1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales Geraldine Fonseca Ramírez, quien opera comercialmente bajo las marcas y denominaciones "SoyKukis" y "Kukis Repostería Artesanal", con domicilio físico ubicado en Santo Domingo 422, Las Heras 2da Secc, 36640 Irapuato, Gto., y correo electrónico de contacto oficial hola@soykukis.com, es la persona responsable del uso, tratamiento y salvaguarda de sus datos personales, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.
2. Datos Personales Recabados Para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales: datos de identificación y contacto (nombre completo, teléfono particular o móvil, correo electrónico y domicilio de entrega); datos fiscales de facturación (Registro Federal de Contribuyentes, razón social o nombre fiscal, régimen tributario, código postal del domicilio fiscal y uso de CFDI); y datos transaccionales derivados de sus compras. Hacemos constar que los datos patrimoniales y financieros correspondientes a tarjetas bancarias de crédito o débito son recabados y procesados exclusivamente por nuestra pasarela de pagos certificada (Mercado Pago) mediante conexiones cifradas SSL/TLS y bajo estándares internacionales de seguridad PCI-DSS, por lo que SoyKukis en ningún momento accede, manipula ni almacena los números completos de tarjeta ni códigos de seguridad (CVV/CVC).
3. Finalidades Primarias del Tratamiento Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias indispensables para la relación jurídica y comercial: a) Gestionar, elaborar, hornear, empaquetar y entregar los pedidos de repostería y productos solicitados a través de nuestra plataforma web o en mostrador. b) Notificar el estado, confirmación de pago, preparación en cocina y ruta de entrega de sus pedidos. c) Emitir las facturas electrónicas (Comprobantes Fiscales Digitales por Internet - CFDI) correspondientes a sus adquisiciones conforme a la legislación tributaria aplicable. d) Atender aclaraciones, dudas, quejas, solicitudes de cancelación o devoluciones de acuerdo con nuestras políticas comerciales. e) Administrar su cuenta de usuario y el registro de puntos en nuestro programa de lealtad.
4. Finalidades Secundarias (Mercadotecnia y Publicidad) De manera adicional, y únicamente si contamos con su consentimiento previo, voluntario y expreso, utilizaremos sus datos de contacto para: a) Enviar avisos sobre nuevos sabores, creaciones de temporada, ofertas exclusivas, cupones de descuento y promociones especiales. b) Aplicar encuestas de satisfacción para evaluar y mejorar la calidad de nuestros productos y experiencia de compra. La negativa al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias no será motivo para negarle la venta o entrega de nuestros productos ni la prestación de nuestros servicios.
5. Mecanismo para Manifestar la Negativa a Finalidades Secundarias Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para finalidades mercadotécnicas o publicitarias, puede revocar su consentimiento en cualquier momento ingresando a la configuración de su perfil en nuestro sitio web oficial soykukis.com, desactivando la casilla correspondiente en cada comunicación recibida o enviando un mensaje directo al correo electrónico privacidad@soykukis.com.
6. Transferencia de Datos Personales Sus datos personales únicamente son compartidos con terceros en los supuestos previstos por el Artículo 37 de la LFPDPPP, tales como proveedores de servicios de procesamiento de pagos (Mercado Pago) para la liquidación de transacciones, y personal de logística y mensajería estrictamente para la entrega en el domicilio convenido, así como a requerimiento formal de autoridades competentes. No realizamos transferencias comerciales de datos personales a terceros sin su consentimiento.
7. Medios y Procedimiento para el Ejercicio de Derechos ARCO Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información si está desactualizada, inexacta o incompleta (Rectificación); requerir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Para ejercer cualquiera de estos Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito al correo privacidad@soykukis.com, adjuntando identificación oficial que acredite su titularidad, descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer el derecho y canal de notificación. Se dará respuesta fundada y motivada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles conforme a los términos de ley.
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